Wir möchten, dass du mit allen unseren Leistungen zufrieden bist. Dazu gehört auch unsere umfassende Rückgabegarantie.
Du kannst deine Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs).
Wie sicher sind Informationen über mich?
Montag, 28. Juni 2010 10:42:07 Europe/Berlin
Um die Sicherheit deiner Informationen bei der Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von dir übermittelt werden.
Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nur die letzten vier Stellen deiner Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer SSL verschlüßelt an das zuständige Kreditkartenunternehmen.
Für dich ist es wichtig, dich gegen unbefugten Zugang zu deinem Passwort und deinem Computer zu schützen. Wenn du deinen Computer mit anderen teilst, solltest du darauf achten, dich nach jeder Sitzung abzumelden und deinen Browser das Passwort nicht speichern zu lassen.
Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nur die letzten vier Stellen deiner Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer SSL verschlüßelt an das zuständige Kreditkartenunternehmen.
Für dich ist es wichtig, dich gegen unbefugten Zugang zu deinem Passwort und deinem Computer zu schützen. Wenn du deinen Computer mit anderen teilst, solltest du darauf achten, dich nach jeder Sitzung abzumelden und deinen Browser das Passwort nicht speichern zu lassen.
Bestellung ändern
Freitag, 25. Juni 2010 16:41:35 Europe/Berlin
Du kannst den Status jeder Bestellung, die du bei uns aufgegeben hast, überprüfen. Bei Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, kannst du den Betrag der Gesamtbestellung, die Versandadresse, die Zahlungsart sowie die Verfügbarkeit von Artikeln überprüfen. Bei Bestellungen, die bereits versandt worden sind, kannst du das Datum und die Art des Versands sowie eine Sendungsverfolgung (sofern möglich) einsehen.
Möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern? Solange diese sich noch nicht auf dem Postweg befindet, kannst du dies tun. Egal, was du auch ändern möchtest (einen Artikel stornieren, eine Zahlungsart ändern, eine Versandart ändern), schreib einfach eine E-mail mit deinem Änderungswunsch an shop@jfmedia.de oder ruf unsere Service Hotline unter der deutschen Telefonnummer 030-69597220 an - Die Hotline ist Montag bis Freitag von 10-18 Uhr erreichbar.
Möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern? Solange diese sich noch nicht auf dem Postweg befindet, kannst du dies tun. Egal, was du auch ändern möchtest (einen Artikel stornieren, eine Zahlungsart ändern, eine Versandart ändern), schreib einfach eine E-mail mit deinem Änderungswunsch an shop@jfmedia.de oder ruf unsere Service Hotline unter der deutschen Telefonnummer 030-69597220 an - Die Hotline ist Montag bis Freitag von 10-18 Uhr erreichbar.
Reklamation
Freitag, 25. Juni 2010 16:02:16 Europe/Berlin
Du möchtest einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zurückgeben.
Es tut uns sehr Leid, wenn wir dir einen defekten, beschädigten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.
Wir nehmen diese Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.
Es tut uns sehr Leid, wenn wir dir einen defekten, beschädigten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.
Wir nehmen diese Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
Freitag, 25. Juni 2010 11:01:28 Europe/Berlin
Bitte fülle für die Rücksendung den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein vollständig aus und lege ihn der Rücksendung bei.
Solltes du den Rücksendeschein nicht mehr haben, kannst du ihn hier als PDF herunter laden und ausdrucken:
Inland Ausland
Die Rücksendung ist für dich in folgenden Fällen kostenfrei:
1. Dir wurde ein falscher oder defekter Artikel (Reklamationen) von uns geliefert.
2. Du hast den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs).
Solltest du für deine Rücksendung nicht unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett verwenden (Liegt einer Lieferung ab einem Warenwert von 40EUR bei), achte bitte auf ausreichende Frankierung. In den oben genannten Fällen erstatten wir dir die ausgelegen Kosten für die Rücksendung.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
Solltes du den Rücksendeschein nicht mehr haben, kannst du ihn hier als PDF herunter laden und ausdrucken:
Inland Ausland
Die Rücksendung ist für dich in folgenden Fällen kostenfrei:
1. Dir wurde ein falscher oder defekter Artikel (Reklamationen) von uns geliefert.
2. Du hast den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs).
Solltest du für deine Rücksendung nicht unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett verwenden (Liegt einer Lieferung ab einem Warenwert von 40EUR bei), achte bitte auf ausreichende Frankierung. In den oben genannten Fällen erstatten wir dir die ausgelegen Kosten für die Rücksendung.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
Wo ist Meine Bestellung?
Freitag, 25. Juni 2010 10:10:09 Europe/Berlin
Falls du deine aktuelle Bestellung noch nicht erhalten hast, bitten wir dich, zunächst zu überprüfen, ob diese bereits an dich versandt wurde, insbesondere wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.
Deine Versandbestätigung wie auch Mein Konto enthalten das Versanddatum und gegebenenfalls einen Tracking Code zur Verfolgung des Sendungsverlaufs.
Deine Versandbestätigung wie auch Mein Konto enthalten das Versanddatum und gegebenenfalls einen Tracking Code zur Verfolgung des Sendungsverlaufs.
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